，实现私人度假、豪华别墅和度假屋租赁、定制私人飞机体验以及四季家居（Four Seasons at home）奢侈品系列业务的增长。

　　四季酒店集团表示，尽管疫情给全行业带来了挑战，但集团业务在2021年依然取得了不错的进展。2021年，四季酒店集团在主要市场增设了酒店、度假村和住宅等项目，并在洛杉矶和旧金山扩展了独立住宅系列。

　　2021年，四季酒店集团成功在多个战略市场开设酒店、度假村项目，包括加利福尼亚州的纳帕谷（Napa Valley）、路易斯安那州的新奥尔良（New Orleans）、意大利的陶尔米纳（Taormina）。目前，四季酒店集团在全球47个国家拥有122家酒店和度假村以及48处住宅。

　　2022年，集团将继续加速全球扩张，计划启动四个新项目，分别位于墨西哥的塔马林多(Tamarindo)、佛罗里达州的劳德代尔堡（Fort Lauderdale）、田纳西州的纳什维尔（Nashville）和明尼苏达州的明尼阿波利斯（Minneapolis）。

　　此外，四季酒店集团还有50多个新项目在规划或发展中，项目所在地包括意大利、西班牙、中国、日本、哥伦比亚、伯利兹和主要市场美国。

　　为了支持增长，四季酒店集团的长期股东、投资公司 Cascade 的下属子公司于本月完成了进一步的股权收购交易 —— 从四季酒店集团长期投资合作伙伴 Kingdom Holding Company 下属子公司手中，收购了四季酒店集团的多数股权。（详见《华丽志》历史报道：比尔·盖茨名下一家投资公司将控股四季酒店集团）Cascade 由微软公司创始人 Bill Gates（比尔·盖茨）控股。

　　对于四季酒店集团而言，此次收购是一个关键节点。未来，Cascade 将进一步为四季酒店集团提供相关资源，用于加速增长、支持集团产业和股东及扩大战略目标。Kingdom Holding Company 保留了四季酒店集团23.75%的股份，并将继续致力于集团的发展。

　　四季酒店集团总裁兼首席执行官John Davison表示：“2022年是四季酒店集团发展历程中的一个重要时点，我们将集中精力发展关键市场，加强我们作为标志性奢侈品牌的领导地位，并利用新的机会推动多样化增长。这也意味四季酒店集团需要进一步投资于我们最大的竞争优势——我们的人才。”他认为“优秀的员工最终会带来非凡的客户体验”。

　　随着疫情的发展，四季酒店集团推出了诸如Lead with Care等健康和安全新项目。John Davison 指出，这样的场景下，员工的个人成功与为客人提供的服务质量“更加紧密地联系起来，对于四季酒店集团的长期成功而言，这一点变得尤为重要”。

　　四季酒店集团全球业务发展和投资组合管理总裁 Bart Carnahan 表示，住宅业务将成为四季酒店集团增长计划的关键支柱。未来五年，四季酒店集团将在全球设有30多个住宅项目，总销售额将达到70亿美元。

　　在谈及住宅业务时，Bart Carnahan 说到：“在住宅领域的持续增长表明了我们对奢侈品消费者的深刻理解，我们认为他们希望拥有与四季酒店相似的生活方式。与合作伙伴一起，我们将继续利用与奢侈品消费者相关的市场机遇，提升我们的住宅产品亚洲bet356体育注册，并确保在我们运营的每个地区，四季酒店都是他们的首选。”

　　未来几年，即将开放的独立私人住宅项目（与酒店与度假村不相连），包括位于迪拜朱美拉、奥斯汀湖、马拉喀什 M Avenue 的三个项目，其中迪拜朱美拉项目在公开销售前就已售罄。目前，四季酒店集团的独立住宅项目主要位于伦敦、旧金山和洛杉矶等地。其他与现有或即将开业的酒店与度假村相连的住宅开发项目，分别位于劳德代尔堡（Fort Lauderdale）、明尼阿波利斯（Minneapolis）、纳什维尔（Nashville）、孟买（Mumbai）、卡塔赫纳（Cartagena）和伯利兹（Belize）。

　　去年，四季酒店集团宣布任命Marc Speichert为公司的首位首席商务官，希望推动关键的商业举措，以提升品牌价值和市场份额，加速收入增长。同时，此举也表明了四季酒店集团以客人为中心、数字化驱动的奢侈品牌定位。

　　为了更好地理解客户满意度的驱动因素，四季酒店集团正在重新思考如何将流程、数据和技术结合在一起，以呈现完整的客户视图。这样一来，集团将能够提供更加个性化的体验，并在客户满意度和卓越服务方面建立一个新的行业标准。

　　这种个性化的、以客人为中心的视角，将延伸到四季酒店集团的数字生态系统方面。未来，四季酒店集团将进一步在全球范围内展开平台相关的技术投资，专注于获得更深入的见解，以提高客人的体验。

　　此前亚洲bet356体育app，四季酒店集团推出 App and Chat 应用和网页，以丰富客人的个性化旅程。自2019年以来，App and Chat 应用的使用率增长了近300%。通过这一应用，客人能够控制他们的旅居体验，并与真实的四季酒店集团员工互动，接受以个人和情感连接为特点的贴心服务。新版本的 App and Chat 应用功能还包括移动房卡、移动支付以及更加完善的餐厅和酒吧数字体验。

　　随着其投资组合在全球范围内的扩展，四季酒店集团也将环境、社会和治理 (ESG)列入了优先事项。集团表示将致力于提供可持续的服务，包括减少碳排放、节约用水、消除浪费和负责任的采购。为了进一步履行其解决废物和保护当地生态系统的承诺，集团计划在2022年底前从客验中移除所有一次性塑料用品。