在刚刚过去的“双节”小长假,国内旅游市场也迎来一片火热。而相较于前段时间盛行的“特种兵式旅游”,“松弛游”“休闲游”则更受到年轻人的青睐:“只想做随意躺平的咸鱼,不想当分秒必争的特种兵。”
于是,在这难得的闲暇时光,适宜“躺平”、配套齐全的温泉酒店、度假民宿等成为热门选择。携程数据显示,假期期间平台上温泉酒店、度假民宿等关键词搜索量同比增长超五成;飞猪平台上,假期预订高星级酒店的间夜量较2019年同期增长超五成。
其中,中高端特色度假酒店及酒店所在地特色地域文化,也已成为不少重视体验的年轻人和亲子出游的家长们关注的重点,也带来了一种全新的旅行方式——“酒店沉浸式度假”。高品质酒店,本身便成为旅行目的地之一。
像热门旅游城市三亚,天涯海角、大小洞天、鹿回头等这些三亚的标志性景区已不再是很多游客的必去打卡地,而太阳湾柏悦酒店等各具特色与魅力的度假酒店,正成为旅行者们的另一种优先选择。
当然,面对这种“酒店沉浸式度假”,消费者也会对酒店的便利位置,完善的配套设施、个性化服务、周边配套等方面提出更高的要求。对于酒店而言,一站式休闲、娱乐、文化科普与服务的新型度假模式,为住客提供更多元,更全面,更新潮的体验,即能获得更多消费者的青睐和选择。
凯悦集团中国区全球销售区域副总裁夏如强调:“凯悦旗下酒店遍布世界各地,每一家凯悦都致力于以非凡体验为宾客创造与旅行目的地之间更紧密的联系。”
凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥,是全球著名的酒店集团。1957年,凯悦集团购买了位于洛杉矶国际机场附近的酒店,创立了凯悦酒店集团,并在1969年开始走向国际化的扩张之路,截至2022年底,凯悦全球筹建客房数量达到约11.7万间的创纪录水平。更值得一提的是,凯悦集团旗下其中近四分之一的筹建酒店为生活方式酒店,占现有酒店总数的10%。
陶溪川酒店(凯悦臻选品牌旗下),是凯悦集团旗下极具特色的酒店之一,酒店外观由红砖砌成的,呼应着当地的陶瓷文化
未来,凯悦酒店集团在亚太地区的扩张进一步“加码”,引入凯悦嘉荟(Caption by Hyatt)、凯悦悠选(Destination by Hyatt)和桐森酒店(Thompson Hotels)三个酒店品牌,全面覆盖千禧一代、Z世代等不同细分市场人群。
据了解,桐森酒店(Thompson Hotels)主打潮流生活方式和极具文化与艺术感知,未来将以亚太“首店”的身份首次亮相于上海;凯悦嘉荟则迎合了当代年轻人的休闲需求,通过融入当地的生活与文化而真正成为社区的一部分;凯悦悠选酒店品牌囊括了一系列的独立酒店、度假村和度假公寓,纵然各具特色,却同时致力于展现出所在地当地风情的精髓。
对于凯悦酒店集团来说,在文旅融合背景下如何共创“在地文化”尤为重要,而上述动作即是凯悦进一步深耕生活方式类酒店决心的体现。
当酒店不再是旅行中的无足轻重“歇脚”环节,而成为一场旅行的全部;当酒店被赋予“目的地”的意义,成为生活方式体验平台——这家酒店巨头在中国市场又将交上怎样的答卷?
《时尚旅游》专访凯悦集团中国区全球销售区域副总裁夏如,一起探索目的地酒店打开新型旅行方式的更多可能。
时尚旅游:今年以来,酒店行业迎来全面回暖,从凯悦及行业的经验来看,有察觉到哪些消费需求态势?
夏如:今年以来,高端奢华出游需求增长和复苏,市场前景广阔。高端奢华需求推动了凯悦在亚太地区的增长和复苏,随着旅行重新成为奢华旅行者“要做的事”清单中的首要事项,消费者对酒店的高级住宿和长期住宿的需求将继续增加。
在过去四年中,凯悦酒店集团在亚太地区的客房数量增长了 46%,其中 70% 的增长来自豪华和高档酒店。根据这样的变化,2022 年我们在亚太地区开设了 33 家酒店,扩大了我们的豪华、生活方式和休闲产品组合,其中包括在众多关键市场首次推出的品牌。接下来,我们会持续开拓更大市场、探索细分领域及寻求更多机遇。
除此之外,当今旅行者的期望也在不断变化。旅行者渴望在探索目的地的过程中获得有意义的体验。数字化和智能化成为酒店发展的必备条件,凯悦酒店集团在中国加大了电子商务渠道的建设,更加贴近中国消费者的消费偏好。
夏如:最近,整个旅业都关注到这样的趋势,此前有年轻人热爱周末住酒店放松的讨论甚至社交网络的热门话题。在当下的快节奏环境下,解压成为消费新需求,“酒店即目的地”成为一个重要卖点,实际上,年轻客群是“宅旅游Staycation”的重要客群组成部分。提倡“悦己”的他们,实际上目的性更弱,很多消费者只是单纯希望在喧嚣的城市中找到宁静之所,与家人、朋友享受相处的时刻。而在偏好上,他们更加倾向于选择有特色的酒店,与此同时,他们对酒店的便利位置,完善的配套设施、个性化的服务等等方面提出更高的要求。
北京长城脚下的公社,由12位亚洲杰出建筑师设计建造,也是中国第一个被威尼斯双年展邀请参展并荣获“建筑艺术推动大奖”的建筑作品
年轻人的旅游兴趣点和消费方式在改变酒店行业的经营逻辑。科技、餐饮、艺术、时尚、设计、娱乐、奢侈品等越来越多的元素杂糅到酒店之中,酒店业站在发展的交叉口,涌现无数可能性,个性化元素成为酒店的亮点。
就以我们今年4月全新开业的南京河西安达仕酒店为例,这家奢华生活方式类酒店通过对于南京繁盛文化艺术的摩登诠释,吸引了一众品味非凡的新一代风尚潮验与当地风情完美相融的全新奢华之旅。
酒店的室内设计由新加坡的Avalon Collective团队操刀,现代精致的空间设计,独具一格的色彩运用,诠释出一个摩登而别致的南京,旨在激发新一代潮流人士,通过酒店根植本地、精致出众、乐趣横生的个性体验尽显真我。位于酒店顶层的酒吧和餐厅——“聚”,宾客沉浸在现场音乐中饱览城市天际线美景同时,可享用多重风味烧烤美食,品鉴来自全球各地的葡萄酒亚洲bet356体育、威士忌及特调鸡尾酒,深受当地潮人的热爱。
时尚旅游:用户对酒店的需求已不仅仅是歇脚过夜的地方,更是目的地式度假空间。凯悦集团的酒店品牌或度假村如何与目的地旅行达成深度融合?
夏如:凯悦旗下酒店遍布世界各地,每一家凯悦都以非凡体验为宾客创造与旅行目的地的更紧密的联系。
对于凯悦酒店集团来说,在文旅融合背景下如何共创“在地文化”尤为重要。我们一方面通过酒店风格设计在地化,为下榻的宾客及旅者打造难忘的专属人文体验;另一方面,通过产品结构及产品更新在地化,在保证具备独特新颖地域性的同时,进行文化传承。
众所周知,凯悦旗下拥有大家耳熟能详的永恒经典系列内的柏悦酒店、君悦酒店……为了满足消费者的不同需求,我们又引入了创意无限系列的凯悦悠选(Destination by Hyat)、桐森酒店(Thompson hotels)、凯悦独立品牌系列的凯悦嘉荟(Caption by Hyatt)三个个性化酒店品牌,全面覆盖千禧一代,世代等不同细分市场人群。
凯悦嘉荟(Caption by Hyatt)品牌,重新定义了现代化酒店体验。凯悦嘉荟(Caption by Hyatt)酒店不仅是立足于所在社区,更是通过融入当地的生活与文化而真正成为社区的一部分,这也刚好迎合了当代年轻人的休闲需求。本地化是凯悦嘉荟酒店的核心,从员工招聘、用品采购到文化活动,都致力于与当地社区紧密相连。
凯悦嘉荟(Caption by Hyatt)酒店悉心打造每一个空间,以呼应目的地城市和社区的特色,无论是开麦之夜还是快闪装置艺术展,都可在酒店空间中一一呈现。全天在线的“滔乐工场”(TaoLe Central)是每家凯悦嘉荟酒店的特色,为宾客提供了一个品尝美食美酒、办公、会友以及放松身心的休闲放松之所。此外,凯悦嘉荟(Caption by Hyatt)酒店秉持以科技为本的理念,为宾客们打造“从心所欲,自助自享”的体验,提供包括手机登记入住、手机房卡、手机点餐服务、Staycast流媒体技术等服务。
凯悦嘉荟(Caption by Hyatt)品牌将于明年第一次进入亚太地区,坐落于上海中山公园繁华地段。
凯悦悠选酒店品牌囊括了一系列的独立酒店、度假村和度假公寓,纵然各具特色,却同时致力于展现出所在地当地风情的精髓。品牌旗下从高端精品到奢华的每一处产业均悉心打造,旨在提供沉浸式的体验,原创的酒店设计,与真诚温暖的服务。每一间凯悦悠选酒店皆十分荣幸以主人之姿,将宾客与本地居民和当地风情连结到一起,营造宾至如归之感,使凯悦悠选酒店成为客人的专属目的地。
最后,桐森酒店同属于创意无限系列下,自 20 多年前首家桐森酒店(Thompson Hotels)亮相纽约市中心以来,桐森酒店就开始从其所处的街区中汲取灵感,将传统的热情好客演绎成时尚的动感文化。而今,在不断发展全球网络的同时,桐森酒店以名厨坐镇的餐厅、兼具文化中心功能的酒店大堂、打破边界的音乐项目等特色,持续传递着本土化的创意能量。也因此,桐森酒店成为了极具魅力的社交磁场,酒店的鲜明设计风格能引发宾客心灵深处的共鸣,带来独特的体验,让每一个拥有创意之魂的人彼此启迪,创造出更加绚丽多姿的文化亚洲bet356体育综合。桐森品牌奢华生活方式酒店遍布于纽约,芝加哥,好莱坞,马德里等国际一线城市。
时尚旅游:您个人是“酒店控”吗?在您的旅行中挑选酒店会优先考虑哪些因素?您会如何审视一家从未来过的酒店?
夏如:我算不上专业的“酒店控”。因为工作原因,平时已经有很多机会接触酒店,但我还是很愿意每到一处尽量多访问一些新酒店,或者去体验尝试客户和自媒体推荐的值得打卡的酒店。在我个人的旅行中,我会优先考虑品牌,服务,价格这三方面。对一家新酒店,我会从抵达酒店的那一刻起,对酒店的服务及设计进行“先入为主”的定位和打分。我也会特别留意客房内定制化的欢迎礼品及手写欢迎卡,这些都能体现出这家酒店是否注重客人的个人喜好。